İstanbul'da yaşayan %72 engelli Aykut Gülenay, Peugeot marka aracıyla geçirdiği kaza sonrası büyük bir mağduriyet yaşıyor. Gerekli yedek parçaların temin edilememesi nedeniyle aracı 3 aydır tamir edilemeyen Gülenay, Peugeot'u mahkemeye verdi. Dava, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne dayanıyor.

Yedek Parça Yok Bahanesi Mağdur Etti

Kaza, 29 Kasım 2024 tarihinde meydana geldi. Aykut Gülenay'ın aracı, Peugeot'un Adana'daki yetkili servisine teslim edildi. Ancak servis, yedek parça temininde yaşanan sorunlar nedeniyle aracı tamir edemedi. Yetkili bayi ve Sigortam Net firması, gerekli yedek parçanın temin edilemediğini bildirdi. Davacı Gülenay’ın avukatı Mustafa Kınalı, davalı Stellantis Otomotiv Pazarlama A.Ş.’nin Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereğince üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirmediğini ve aracın makul sürede tamir edilmediğini belirtti.

Aykut Gülenay, İstanbul'da günlük yaklaşık 75 km yolu engelli aracıyla kat ediyor, iş çıkışlarında okçuluk sporuyla ilgileniyor, ailesini ziyaret etmek üzere sık sık şehirlerarası seyahat gerçekleştiriyor. Aracın onarılmadığı süre boyunca haftalık yaklaşık 25 bin TL taksi masrafı yapmak zorunda kalan Gülenay, ekonomik olarak ciddi bir mağduriyet yaşadığını vurguladı.

Araçsız kaldığı dönemde toplu taşıma kullanmak zorunda kalan Gülenay, 21 Ocak 2025 tarihinde metro girişinde düşerek el parmağını, 25 Şubat'ta kaldırımda kayarak omzunu çatlatmış ve 3 Mart'ta metrobüs durağında tekrar düşerek ciddi şekilde yaralanmış.

Peugeot'nun Sorumluluğu Ne?

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca, üretici firmalar araçların tamiri için gerekli yedek parçaları makul sürede temin etmekle yükümlü. TKHK ise ayıplı mal durumunda tüketicinin, ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya bedel iadesi gibi haklarını koruyor. Peugeot'nun, kazadan üç ay sonra bile yedek parçayı sağlayamaması, bu yasal yükümlülüklerin açıkça ihlali anlamına geliyor.

Dava dilekçesinde, Peugeot’nun satış öncesi reklam bütçelerine büyük yatırımlar yaparken, satış sonrası hizmetlere aynı özeni göstermediği vurgulanıyor. Gülenay’ın avukatı Mustafa Kınalı, müvekkilinin engelli bir birey olarak aracı olmadan hayatının “çekilmez hale geldiğini” belirtiyor ve firmanın bu ihmali nedeniyle Gülenay’ın adeta “ayaklarının kesildiğini” ifade ediyor.

Peki, bu durumda tüketici olarak haklarınız neler?

• Aracın yenisiyle değiştirilmesini talep edebilirsiniz.
• Aracın güncel satış bedelinin ödenmesini isteyebilirsiniz.
• Maddi ve manevi tazminat talep edebilirsiniz.

Stellantis'ten Savunma: "Sorumluluğumuz Yok!"

Stellantis Otomotiv ise verdiği savunmada, sorumluluğun kendilerine ait olmadığını öne sürüyor. Davalı firma, yedek parça teminindeki gecikmenin mücbir sebeplerden kaynaklandığını, bu durumun kendilerinin kontrolü dışında olduğunu ve herhangi bir hukuki sorumlulukları bulunmadığını iddia ediyor. Ayrıca davanın belirsiz alacak davası olarak açılamayacağını ve bedel iadesinin ancak satıcıya karşı yöneltilebileceğini belirterek davanın reddini talep ediyor.

Davacı Gülenay, yaşadığı sağlık sorunları ve hayatının olumsuz yönde etkilenmesi nedeniyle manevi tazminat talebinde bulundu. Savunmada bulunan Stellantis Otomotiv ise manevi tazminat şartlarının oluşmadığını savunuyor ve talebin reddedilmesini istiyor.

Aykut Gülenay ayrıca, %72 engelli bir birey olarak, Stellantis’in ülkemizde hiçbir engelli aktivitesinde yer almadığını ve destek sponsorluğu yapmadığını eleştiriyor. Engelli bireylere yönelik gerçekçi çözümler sunmaları gerektiğini vurgulayan Gülenay, firmanın reklamcılık stratejilerini inandırıcı bulmadığını belirtiyor.

Gülenay, davasını sonuna kadar götürmeyi planladığını ve Ticaret Bakanlığına şikayetinde bulunduğunu belirtiyor. Kendisinin ve çevresindekilerin Stellantis’e olan güveninin tamamen kaybolduğunu ifade eden Gülenay, mahkeme kararını bekliyor.

İstanbul Çağlayan Adliyesi'nde görülen bu dava, sadece Aykut Gülenay'ın değil, yedek parça sorunu yaşayan diğer tüketicilerin de umudu oldu. Mahkeme kararının emsal teşkil etmesi bekleniyor. Tüketici haklarının korunması ve firmaların sorumluluklarını yerine getirmesi açısından bu dava büyük önem taşıyor. Mahkeme kararı bekleniyor. İlgili firma herhangi bir açıklama yaparsa haberimize ekleyeceğiz.